Le monde de l'industrie du bien-être est en constante évolution, avec des attentes toujours croissantes en termes de satisfaction de la clientèle et de qualité des services. Le Directeur Général, à la tête de ces organisations, est ainsi confronté à un flux incessant de défis managériaux dont l'impact peut être délicat à gérer.
Comprendre l'importance des défis managériaux
Pour laisser s'épanouir l'innovation dans le bien-être, le Directeur Général se doit de maîtriser son rôle de manager. Selon une étude de l'Harvard Business Review, plus de 70% des échecs d'entreprise sont dus à des problématiques managériales.1
Identifier les challenges
Parmi les défis à relever, on retrouve notamment l'importance du choix des bons collaborateurs, la création d'une culture d'entreprise propice au bien-être et l'instauration d'un climat de confiance. Sans oublier l'intégration de la technologie, élément indispensable pour répondre aux exigences modernes. Quel casse-tête, n'est-ce pas ? Pourtant, ce n'est pas une histoire drôle !
Gérer l'impact
Mais comment le Directeur Général peut-il gérer ces impacts sur son organisation ? En cultivant l'ouverture d'esprit, le leadership et l'écoute active. Comme le disait si bien Peter Drucker, 'La gestion est de faire les choses bien ; le leadership est de faire les bonnes choses.'2
Proposer des solutions adaptées
Nous l'avons vu, les défis sont nombreux. Mais ne paniquez pas ! Chaque problème a sa solution. Pour y parvenir, le Directeur Général doit proposer des objectifs clairs et réalisables, tout en entretenant une communication transparente avec ses équipes. L'humour est un bon moyen de désamorcer les tensions et de favoriser l'écoute. Après tout, qui a dit que le bien-être est une affaire sérieuse ?
Références
- 1 Harvard Business Review, 'Why Companies Fail, and How Their Founders Can Bounce Back', 2011
- 2 Peter Drucker, 'The Best of Sixty Years of Peter Drucker’s Essential Writings on Management', 2008
